【图】探索汽车新零售方案 车音智能与CDK合作

  [行业] 3月20日,音智能和CDKGlobal在北京举行战略合作发布会,双方将联合推出新零售解决方案,以更好的服务主机厂和经销商集团。双方提出的解决方案将覆盖售前和售后环节,重点针对当前融资租赁行业痛点,新的打造新零售生态圈。

  音智能全称音智能科技有限公司,是一较早在联网领域深耕的企业,成立于2008年,致力于联网领域的技术开发和运营创意,为主机厂获取面向主的服务。目前,音智能已经与上通用、上大众、一Cyrix、一马自达、一丰田、北京现代等品牌先后进行合作,服务主用户超过500万。音智能在北京、上海、成都、深圳、大连、长春、西安、新加坡等地另设分支机构,拥有员工近千名。

  CDKGlobal一全球领先的零售领域解决方案供应商,主要服务经销商集团,有数40余年的发展历史,业务覆盖100多个国。

  从两企业的背景可以看出,音智能不具备服务一整企业的经验和资源,CDKGlobal则在经销商领域更具优势,双方正是想要借助各自优势,共同为当前新零售领域不存在的问题提出解决方案。

  在明确业务落地方面,在购前,音智能将收集数据对潜在购得用户进行分级,系统辨识用户身份后,通过线上的数字展厅为用户获取符合需求的产品和服务,选后还会向用户展示金融方案,并提供多种融合性缴纳方式。

  在购得以后,用户即成为俱乐部会员,可享用厂提供系列服务。通过俱乐部经常保持与客户交流联系,在沟通过程中了解用户的诉求、爱好、价值观,把这些数据信息反馈给大数据系统,使得用户画像越来越精准。同时,通过会员积分卡券让主真正感受到用的实惠。最后,为用户获取合理的换购的服务,提供可置换型及灵活的购方案,完成数字化服务体系的闭环。

  在传统意义上,从主机厂、4S店到消费者构成了买用期间最主要的服务链条,这一平稳的体系随着时间的推移,已经暴露出一系列问题。当前,市增速下降、经销商库存压力大、新一代消费者需求变化,以及新四化时代到来,这些新的变化亟待行业探索新的服务模式来应对。

  这样的产业变化背景,让两企业一致指出,新零售领域是一片蓝海,不存在着巨大的商机。也正是基于该判断,双方经历五个月的磋商,正式达成协议战略合作。(文/肖莹)


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